اکثر پوچھے گئے سوالات

کیا شپنگ طریقوں دستیاب ہیں؟

اس وقت ہم مقامی اور بین الاقوامی احکامات کو قبول کرتے ہیں۔ ان آرڈرز کے لیے جو دبئی اور متحدہ عرب امارات کے اندر مقامی طور پر دیے جاتے ہیں اور ڈیلیور کیے جاتے ہیں، مقامی کورئیر استعمال کیے جائیں گے جیسے Aramex وغیرہ۔

اگر صارف ہماری کسی بھی شاخ کا دورہ کرنے پر راضی ہو تو ، اشیا میں سے خود اٹھاؤ بھی ممکن ہے۔

بین الاقوامی آرڈرز کے لیے، ہم ایمریٹس پوسٹ اور DHL کو تیز ترین شپنگ کے ساتھ استعمال کر رہے ہیں جو زیادہ تر 3-5 کام کے دنوں میں فراہم کرتا ہے اور ٹریکنگ ID فراہم کرتا ہے۔

کیا آپ بین الاقوامی سطح پر جہاز بھیجتے ہیں؟

ہاں، ہم بین الاقوامی سطح پر ترسیل کر رہے ہیں لیکن آرڈر دیتے وقت یقینی بنائیں کہ آپ کا ملک ڈراپ ڈاؤن فہرست میں شامل ہے۔

میرا پیکیج حاصل کرنے میں کتنا وقت لگے گا؟

ہم کام کے دنوں میں شام 7 بجے سے پہلے موصول ہونے والے تمام آرڈرز پر دبئی میں اسی دن ڈیلیور کرتے ہیں۔ متحدہ عرب امارات کی دیگر ریاستوں میں، ہماری مصنوعات ایمریٹس پوسٹ کا استعمال کرتے ہوئے 2-3 دنوں میں بھیج دی جاتی ہیں۔ بین الاقوامی شپنگ کے اوقات کیریئر اور منزل کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں (اوسط 4-21 کام کے دن)۔

میں اپنے آرڈر کو کیسے ٹریک کروں؟

آپ کو ویب سائٹ کے اوپری دائیں کونے میں دونوں طرف ٹریک آرڈر بٹن مل سکتا ہے جو دونوں آپ کو ٹریکنگ آرڈر پیج پر بھیجتا ہے جس پر آپ کو معلومات کے لیے اپنا ای میل یا آرڈر آئی ڈی فراہم کرنا ہوتا ہے، یا بس یہاں کلک کریں اب ٹریکنگ تک آسان رسائی کے لیے۔

میں کسی مصنوع کو کیسے واپس کر سکتا ہوں؟

ہماری واپسی کی پالیسی 3 دن کی ہے۔ بدقسمتی سے، ہم اس مدت کے بعد آپ کو رقم کی واپسی یا تبادلے کی پیشکش نہیں کر سکتے۔ واپسی کے اہل ہونے کے لیے، آپ کا آئٹم غیر استعمال شدہ اور اسی حالت میں ہونا چاہیے جس حالت میں آپ نے اسے حاصل کیا ہو۔ یہ اصل پیکیجنگ میں بھی ہونا چاہئے۔ رقم کی واپسی صرف کریڈٹ/کوپن کی شکل میں ہوگی جو ہماری ویب سائٹ پر خریداری کے لیے استعمال کی جا سکتی ہے۔

کئی قسم کے سامان واپس کیے جانے سے مستثنیٰ ہیں۔ آپ اپنے آئٹم کو واپس کرنے کے لیے اپنی شپنگ کے اخراجات خود ادا کرنے کے ذمہ دار ہوں گے۔ شپنگ کے اخراجات ناقابل واپسی ہیں۔ اگر آپ کو رقم کی واپسی کا کوپن موصول ہوتا ہے، تو واپسی کی ترسیل کی قیمت آپ کی رقم کی واپسی سے کاٹی جائے گی۔ تاہم، واٹس ایپ کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔ + 971547033301 ایکسچینج اور ریفنڈز کے بارے میں مزید مخصوص تفصیلات کے لیے۔

ادائیگی کرنے کے کون سے طریقے قبول کیے جاتے ہیں؟

اس وقت ہم قبول کرتے ہیں۔

  • آن لائن ڈیبٹ/کریڈٹ کارڈ کی ادائیگی
  • پے پال (صرف متحدہ عرب امارات سے باہر)
  • کیش آن ڈیلیوری (صرف متحدہ عرب امارات میں)

میں آرڈر کیسے دوں؟

آپ مطلوبہ زمرہ میں سرفنگ کر سکتے ہیں اور جس چیز کی آپ تلاش کر رہے ہیں اس کا انتخاب کر سکتے ہیں، آئٹم کا انتخاب کریں، جس مقدار میں آپ چاہتے ہیں، رنگ کو احتیاط سے منتخب کرنا نہ بھولیں اگر یہ چیز کے مطابق ہو، اس چیز کو اپنی کارٹ میں شامل کریں اور آخر میں، آپ چیک آؤٹ کرنے کے لیے آگے بڑھ سکتے ہیں۔ یا بس آپ ہمیں واٹس ایپ کر سکتے ہیں۔ + 971547033301 آپ کی تفصیلات کے ساتھ۔

میں اپنے آرڈر کو کیسے منسوخ یا تبدیل کر سکتا ہوں؟

آپ اپنا آرڈر صرف اسی صورت میں منسوخ کر سکتے ہیں جب یو اے ای کے وقت کے مطابق اسی دن 11:59 PM سے پہلے ہو اور شپنگ کا عمل شروع نہ ہو۔ اگر ان 2 شرائط میں سے کوئی بھی پوری نہیں ہوتی ہے، تو آرڈر منسوخ کرنا اور ادائیگی کی واپسی ہمارے ہاتھ میں نہیں ہے۔ جب آپ نے آرڈر منسوخ کرنے کا فیصلہ کیا تو آپ کو فوری طور پر +971547033301 پر ہم سے رابطہ کرنا چاہیے۔

کیا مجھے آرڈر دینے کیلئے کسی اکاؤنٹ کی ضرورت ہے؟

اپنی مطلوبہ آئٹم کے لیے ویب سائٹ پر سرفنگ کرتے وقت آپ کو اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں ہے لیکن چیک آؤٹ کے وقت آپ کو اپنی معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ ڈیلیوری کے طریقہ کار کے لیے اپنی معلومات جمع کرائیں۔